Este Programa de Cursos Integrados tem como objetivo ilustrar como o uso da tecnologia evoluiu ao longo dos anos na experiência do consumidor. Os smartphones, as redes sociais e a internet estão cada dia mais rápidos e acessíveis, permitindo que todas as pessoas estejam conectadas e gerando dados em tempo real. Com todo esse grande volume de informações consumidas, as empresas precisaram se adaptar a essa nova demanda de mercado, criando tecnologias de Big Data e Inteligência Artificial, que se adaptam a cada usuário para criar uma experiência única e que aumente o engajamento com sua marca e gere receita para a empresa. Ao final deste programa, você será capaz de: - Entender conceitos sobre CRM; - Integrar tecnologias de inteligência artificial na gestão do relacionamento com seu cliente.

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Spécialisation Inteligência Artificial Aplicada ao CRM
Estratégia centrada no consumidor e tecnologia. Entenda como uma eficiente gestão de dados pode tornar a experiência do seu cliente única, aumentando o engajamento com sua marca e gerando receita para a empresa.


Instructeurs : Anderson França
Inclus avec
(42 avis)
Expérience recommandée
(42 avis)
Expérience recommandée
Ce que vous apprendrez
Compétences que vous acquerrez
- Big Data
- Data Structures
- Data Manipulation
- Customer Relationship Management
- Predictive Analytics
- Data Visualization
- Customer experience strategy (CX)
- Data Science
- Data Mining
- Advanced Analytics
- Data Visualization Software
- Customer Engagement
- Sales Management
- Data Analysis
- Data-Driven Decision-Making
- Data Modeling
- Artificial Intelligence
- Customer Insights
- Customer Data Management
Outils que vous découvrirez
Ce qui est inclus

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Améliorez votre expertise en la matière
- Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
- Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
- Développez une compréhension approfondie de concepts clés
- Obtenez un certificat professionnel auprès de Fundação Instituto de Administração

Spécialisation - série de 4 cours
Ce que vous apprendrez
Compétences que vous acquerrez
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Compétences que vous acquerrez
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Compétences que vous acquerrez
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Compétences que vous acquerrez
Obtenez un certificat professionnel
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Foire Aux Questions
Este Programa de Cursos Integrados leva em torno de 4 meses para ser finalizado. Contudo, o tempo de estudo dependerá da sua disponibilidade. Recomendamos que você se dedique aos estudos diariamente, completando um módulo a cada semana.
Para acompanhar este programa de cursos integrados, que é destinado a alunos iniciantes no tema, não há necessidade de conhecimentos prévios. Contudo, experiência em atuar em áreas correlatas aos cursos contribui com o aprendizado.
Os cursos podem ser feitos conforme seu interesse ou necessidade. Contudo, recomendamos a ordem na qual os cursos estão dispostos, para facilitar o entendimento dos conceitos abordados.
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