10 questions d'entretien d'embauche en informatique et comment y répondre

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La préparation est un élément clé pour réussir tout au long du processus d'entretien d'embauche. Mais il est difficile de se préparer quand on n'a pas une idée des questions à anticiper. Voici un guide pour vous aider à vous préparer à certaines questions d'entretien courantes que vous pourriez rencontrer, et comment vous préparer à celles que vous ne pouvez pas anticiper.

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Questions d'entretien d'embauche en informatique : Techniques et comportementales

Se préparer aux questions courantes peut vous aider à vous présenter à votre entretien avec confiance, vous permettant de mettre en valeur vos compétences en communication et autres compétences générales.

Les questions d'entretien d'embauche suivantes peuvent survenir tout au long du processus de recrutement pour des postes informatiques de niveau débutant, comme technicien de help desk ou associé informatique, ou des emplois de niveau supérieur qui nécessitent des connaissances plus spécifiques.

1. Quel est votre processus de dépannage ?

Ce qu'ils demandent vraiment : Comment résolvez-vous un problème ?

Le dépannage est une partie essentielle d'un rôle de support informatique, donc une question comme celle-ci est susceptible de se présenter sous une forme ou une autre lors d'un entretien.

Pour répondre, parcourez les étapes de dépannage. Cela peut être quelque chose comme : comprendre et identifier le problème, déterminer une cause, tester une solution, s'assurer que le problème est résolu par la suite, et terminer par documenter vos conclusions.

Autres formes que cette question pourrait prendre :

• Quelqu'un est venu vous voir avec des problèmes de Wifi. Comment résoudriez-vous cela ?

• Parlez-moi d'un problème que vous avez résolu.

2. Qu'est-ce qu'une adresse IP ?

Ce qu'ils demandent vraiment : Pouvez-vous parler de concepts techniques dans un langage facile à comprendre ?

Avec ce type de question, un intervieweur pourrait chercher une réponse directe pour voir si vous connaissez la terminologie informatique de base. Mais cela peut aussi être un moyen de voir comment vous expliquez bien les concepts techniques — une partie essentielle de votre travail, surtout si vous postulez pour un poste de help desk.

Réfléchissez à la fonction principale de l'élément en question. Qu'est-ce que cela aide les gens à accomplir ? Pourquoi est-ce important ? Vous devriez être capable de définir l'élément et de parler du contexte plus large de son importance.

Autres formes que cette question pourrait prendre :

• Qu'est-ce qu'un CPU ?

• Qu'est-ce qu'un VPN ?

• Qu'est-ce que le DNS ?

3. Comment déplaceriez-vous un fichier en utilisant l'invite de commandes (ou ligne de commande) ?

Ce qu'ils demandent vraiment : Avez-vous des compétences techniques, ou pouvez-vous dépanner un problème inconnu sur-le-champ ?

C'est une question spécifique, et c'est très bien si vous savez comment accomplir cette tâche d'emblée. Mais une question technique à laquelle vous ne savez peut-être pas répondre immédiatement peut être un moyen pour un intervieweur de voir comment vous réfléchissez rapidement.

Si vous savez comment effectuer la tâche, c'est parfait. Si vous ne le savez pas, essayez de guider l'intervieweur à travers un processus que vous prendriez pour déterminer comment l'accomplir. 

Regardez cette vidéo pour savoir comment répondre aux questions lors d'un entretien technique :

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4. Parlez-nous d'une fois où vous n'avez pas pu résoudre un problème. Qu'avez-vous fait ?

Ce qu'ils demandent vraiment : Comment réagissez-vous dans une situation difficile ?

En posant cette question, un intervieweur peut essayer de voir comment vous répondez aux défis et aux nouvelles situations. En informatique, il est naturel de rencontrer des problèmes que vous n'avez peut-être jamais vus auparavant. Être capable d'assumer vos erreurs et de montrer comment vous en avez tiré des leçons de manière productive peut montrer votre capacité à apprendre.

Commencez par décrire la situation. Qu'est-ce qui devait être fait, où avez-vous rencontré un obstacle et qu'avez-vous fait ensuite ? Détaillez ce que vous avez appris de l'expérience. Cela pourrait être une opportunité de montrer votre débrouillardise, ou comment vous avez collaboré avec d'autres personnes.

Autres formes que cette question pourrait prendre :

• Dites-moi comment vous avez navigué dans une situation stressante.

• Comment abordez-vous un problème que vous n'avez jamais vu auparavant ?

5. Parlez-nous d'une fois où vous avez pris la direction d'un projet.

Ce qu'ils demandent vraiment : Avez-vous des compétences en leadership?

Parfois, les employeurs aiment évaluer si quelqu'un a un potentiel de leadership, même si le poste est de niveau débutant.

Ne vous inquiétez pas si vous n'avez jamais occupé un poste de direction auparavant. Essayez de préparer une histoire sur une fois où vous avez été proactif dans la recherche d'un problème et sa résolution. Partagez des détails sur la façon dont vous avez résolu un problème, pourquoi c'était important et qui cela a aidé. N'oubliez pas : vous pouvez également parler de projets scolaires, d'opportunités de bénévolat ou d'autres contextes non professionnels où vous avez pu faire preuve de leadership.

Autres formes que cette question pourrait prendre :

• Comment travaillez-vous en équipe ?

• Parlez-moi d'une fois où vous avez pris l'initiative.

6. Comment restez-vous au courant des nouvelles technologies ?

Ce qu'ils demandent vraiment : Cherchez-vous à apprendre et à vous développer ?

Parce que la technologie est un domaine en constante évolution, il est important pour les professionnels de l'informatique de se tenir au courant des nouvelles innovations qui peuvent améliorer un lieu de travail (ou poser de nouvelles menaces de sécurité). Un intervieweur peut poser cette question pour voir à quel point vous êtes connecté à la communauté informatique.

Peut-être suivez-vous des experts en technologie ou des entreprises sur les médias sociaux ou recevez-vous leurs newsletters. Peut-être avez-vous suivi des cours qui intègrent des technologies plus récentes dans leur programme ou appartenez-vous à une organisation professionnelle. Quelle que soit votre réponse, essayez de montrer votre intérêt pour les nouvelles technologies et votre volonté de rester au courant des nouvelles innovations.

Autres formes que cette question pourrait prendre :

• Quels leaders du secteur aimez-vous suivre ?

• Quels podcasts ou blogs suivez-vous ?

7. Quelle est votre familiarité avec différents systèmes d'exploitation ?

Ce qu'ils demandent vraiment : Êtes-vous polyvalent ?

Différentes entreprises peuvent utiliser des systèmes d'exploitation Windows, Mac ou Linux. Certains emplois peuvent vouloir embaucher quelqu'un qui est familier avec plusieurs systèmes d'exploitation, tandis que d'autres peuvent exiger que vous n'en connaissiez qu'un seul.

Vérifiez la description du poste pour voir s'ils indiquent une préférence pour un système d'exploitation particulier. Lors de l'entretien, soyez honnête sur ce avec quoi vous avez travaillé auparavant et à quel point vous êtes familier avec les autres. Afficher une volonté d'apprendre aide toujours. Vous pouvez également suivre un cours pour apprendre les bases de ceux que vous ne connaissez pas aussi bien — Coursera en propose sur Windows ou la gestion et sécurité des serveurs Linux.

Autres formes que cette question pourrait prendre :

• Quels systèmes d'exploitation avez-vous utilisés ?

• Quel est votre système d'exploitation préféré pour travailler ?

8. Comment vous assureriez-vous qu'un réseau informatique est sécurisé ?

Ce qu'ils demandent vraiment : Avez-vous les compétences pour garder nos données en sécurité ?

C'est une question qui aide à évaluer vos connaissances techniques en plus de montrer à un intervieweur comment vous aborderiez un problème. Les connaissances de base en sécurité devraient faire partie de votre arsenal.

Parcourez les fonctionnalités de sécurité de base que vous mettriez en œuvre — pare-feu, routeurs, VPN. Pensez également aux bonnes pratiques de sécurité que vous pouvez mettre en œuvre, comme la création de mots de passe forts et la mise à jour des logiciels. Si vous avez des expériences passées au travail ou dans votre vie privée où vous avez traité des problèmes de sécurité, ce peut être un bon moment pour les partager.

Autres formes que cette question pourrait prendre :

• Avez-vous déjà connu une violation de sécurité ?

• Comment utilisez-vous les pare-feu ?

9. Pourquoi avez-vous décidé de vous orienter vers l'informatique ?

Ce qu'ils demandent vraiment : Pourquoi êtes-vous ici ?

Bien que les compétences techniques puissent vous mener loin, il y a beaucoup dans le travail informatique qui peut être appris en cours d'emploi. En raison de cela, les employeurs peuvent chercher quelqu'un qui a d'autres qualités pouvant être liées au succès, comme la passion et la curiosité. Cette question peut également être un moyen pour les employeurs de vous connaître, vous et votre histoire.

Réfléchissez à quel aspect de l'informatique vous aimez. Est-ce résoudre des problèmes pour les gens, travailler avec des ordinateurs, apprendre de nouvelles choses, ou autre chose ? Montrer vos motivations pour être dans l'informatique peut donner aux responsables du recrutement une meilleure idée de qui vous êtes, et de votre enthousiasme pour le poste et le domaine.

Autres formes que cette question pourrait prendre :

• Parlez-moi de vous.

• Pourquoi êtes-vous intéressé par ce poste ?

10. Pourquoi devrions-nous vous embaucher ?

Ce qu'ils demandent vraiment : Qu'est-ce qui vous qualifie uniquement pour ce poste ?

Un intervieweur posera probablement des questions générales pour évaluer votre intérêt pour le poste et vos capacités. Entendre directement de vous ce que vous considérez comme vos atouts les plus forts peut être un bon moyen pour les employeurs d'évaluer vos motivations, vos compétences et votre adéquation au poste.

Réitérez vos forces et compétences qui sont applicables au poste. Montrez comment vos qualités correspondent à ce qu'ils recherchent, tant en termes de compétences techniques que de personnalité.

Il peut également être utile de manifester de l'enthousiasme, montrant que vous êtes prêt et désireux d'apprendre. Si vous êtes véritablement enthousiaste pour le poste et l'entreprise, cela peut transparaître. Assurez-vous de trouver quelques points dans la description du poste ou sur le site web de l'entreprise qui vous rendent désireux de travailler pour eux avant l'entretien.

Autres formes que cette question pourrait prendre :

• Qu'est-ce qui fait de vous la bonne personne pour ce rôle ?

• Qu'apporterez-vous à notre équipe ?

Perfectionnez vos compétences générales puissantes que vous pouvez démontrer lors de vos entretiens et appliquer au travail :

Réussir votre entretien informatique : Conseils généraux

Avant de plonger dans des questions spécifiques, garder quelques éléments à l'esprit peut vous aider à aborder chaque question efficacement.

1. Préparez-vous aux questions anticipées et non anticipées.

Il est difficile d'anticiper chaque question qui vous sera posée. Essayez de préparer plusieurs histoires de succès et de moments d'apprentissage sur lesquels vous pouvez vous appuyer pour une variété de questions. La préparation peut inclure la lecture approfondie de la description du poste, l'apprentissage d'une entreprise pour comprendre ses objectifs et ses valeurs, et la recherche de votre intervieweur sur LinkedIn. Connaître autant que possible peut vous donner une image plus complète de ce à quoi vous attendre d'un entretien.

2. Les questions techniques ne sont pas destinées à vous piéger.

Dans un entretien informatique, les connaissances techniques sont importantes, mais ce n'est pas la seule chose que les employeurs recherchent. Vous pourriez rencontrer plusieurs questions techniques pour lesquelles vous ne vous êtes peut-être pas spécifiquement préparé. Dans ces cas, utilisez ce que vous savez pour expliquer comment vous résoudriez l'élément. Les employeurs peuvent être intéressés par la façon dont vous abordez les problèmes que vous ne savez pas résoudre, et comment vous performez sous pression.

3. Saisissez les opportunités de répondre avec un exemple ou une histoire.

Les histoires peuvent être un moyen efficace d'illustrer un exemple et peuvent rester dans l'esprit des gens plus longtemps que des descriptions vagues. Elles peuvent également vous donner une chance d'approfondir les atouts que vous apportez au poste.

Essayez de pointer vers une histoire même si la question ne le demande pas directement (bien que vous ne deviez pas la forcer). Par exemple, si l'intervieweur vous pose une question comme "Comment décririez-vous votre éthique de travail ?", vous pouvez rapidement décrire les qualités que vous apportez au travail, et partager une histoire sur une fois où vous avez fait preuve d'une bonne éthique de travail.

Poser des questions à votre intervieweur

Il y aura généralement du temps à la fin pour que vous posiez quelques questions à l'intervieweur. N'oubliez pas qu'un entretien est également une opportunité pour vous d'en apprendre davantage sur le rôle et l'entreprise. Réfléchissez à ce que vous aimeriez vraiment savoir pour élaborer quelques questions.

Si vous êtes bloqué, renseignez-vous sur la culture de travail de l'entreprise, ou sur plus de détails sur le poste que vous aimeriez clarifier.

Rafraîchir vos compétences avant un entretien

Peut-être que cela fait un moment que vous n'avez pas configuré un réseau ou réparé les problèmes de wifi de quelqu'un. Ou peut-être que vous n'êtes pas très familier avec un aspect de la description du poste. Prenez le temps de vous entraîner avant un entretien pour vous assurer de pouvoir y aller en toute confiance. Il existe plusieurs projets guidés sur Coursera qui peuvent vous aider à rafraîchir vos compétences informatiques :

• Ligne de commande sous Linux

• Configurer et tester la connectivité réseau de base

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