With Amazon Connect Contact Lens, organizations analyze customer conversations, evaluate agent performance, and continuously improve customer experience.
Amazon Connect Contact Lens Fundamentals
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Was Sie lernen werden
Recognize the purpose and functionality of Contact Lens.
Identify the benefits of Contact Lens.
Recognize considerations for using Contact Lens.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Customer Relationship Management
- Kategorie: System Implementation
- Kategorie: Taking Meeting Minutes
- Kategorie: Trend Analysis
- Kategorie: Customer Insights
- Kategorie: Customer Service
- Kategorie: Text Mining
- Kategorie: Performance Analysis
- Kategorie: Customer experience improvement
Wichtige Details
Bewertungen
1 Aufgabe
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 1 Modul
With Amazon Connect Contact Lens, organizations analyze customer conversations, evaluate agent performance, and continuously improve customer experience. In this course, you will recognize the benefits, typical use cases, and core concepts of Contact Lens. You will explore implementation scenarios and identify the key considerations to uncover trends, sentiment, and conversation characteristics from contact interactions. You will learn how post-contact summaries are used to replace manual notetaking so supervisors can review interactions efficiently.
Das ist alles enthalten
1 Lektüre1 Aufgabe
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Häufig gestellte Fragen
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