Entry Level IT Support Jobs: Fähigkeiten, Ausbildung und Gehalt

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Entry Level IT Support Jobs bieten eine hervorragende Möglichkeit, den Beruf kennenzulernen, Schlüsselkompetenzen zu entwickeln und sich später in spezialisiertere Bereiche zu spezialisieren. Diese Positionen fallen in den IKT-Sektor. Die Bundesagentur für Arbeit meldete 2023 rund 22.000 offene Stellen für IKT-Fachkräfte [1]. 

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die verschiedenen Rollen des IT-Supportpersonals und die dafür erforderlichen Fähigkeiten.

Was sind Entry Level IT Support Jobs?

In der Regel bieten IT-Einsteiger in der Informationstechnologie (IT) Beratung und technischen Support für Hard- und Softwarenutzer, beispielsweise interne Mitarbeiter oder externe Kunden. Zu den Aufgaben gehören die Installation oder Reparatur von Hard- und Software, die Behebung von Benutzerproblemen, die Betreuung des Helpdesks sowie die Wartung von Netzwerken und Computersystemen. Diese IT-Einsteiger bieten diesen Support häufig per Telefon, E-Mail, Chat (über Websites) oder über soziale Medien an.

IT-Support ist ein weites Feld mit vielen Spezialisierungen. Diese Einstiegsposition im technischen Support kann Ihnen den Aufstieg in verschiedenen Berufen erleichtern.

10 IT-Einstiegsjobs (mit Gehalt)

Entry Level IT Support Jobs decken eine Reihe von Aufgaben ab, von Desk Specialists bis hin zu Junior-Analysten und Administratoren. Nachfolgend finden Sie zehn IT-Einstiegsjobs mit den jeweiligen Gehältern. Die Zahlen stammen von Glassdoor im April 2025.

So erhalten Sie einen Entry Level IT Support Job

IT-Einstiegsjobs können Ihnen zwar den Einstieg erleichtern, Sie benötigen jedoch möglicherweise einen Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung, um sich für diese Positionen zu qualifizieren. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie in höhere Positionen aufsteigen möchten, für die in der Regel ein Abschluss erforderlich ist. Manche Unternehmen erwarten möglicherweise auch zusätzliche Zertifizierungen.

Studiengänge für IT-Professionals

Zu den für eine IT-Karriere in Frage kommenden Studiengängen zählen:

• Informationstechnologie

• Informatik

• Computertechnik

• Informationstechnologie-Management

Ein Bachelor-Abschluss ist für diese Position möglicherweise nicht erforderlich, Unternehmen erwarten diesen jedoch möglicherweise für anspruchsvollere Positionen. Erwägen Sie einen Bachelor of Science in Informatik am Birla Institute of Technology and Science:

Beliebte IT-Zertifizierungen für Einsteiger, die Sie in Betracht ziehen sollten

Zertifizierungen und Berufszertifikate stärken Ihre Qualifikationen und bieten Ihnen die Möglichkeit, spezifische Kenntnisse und Fähigkeiten zu entwickeln, die Sie in Ihrer täglichen Arbeit einsetzen können. Mit einem Berufszertifikat oder einer Zertifizierung können Sie sich von anderen Bewerbern abheben. Manche Arbeitgeber erwarten dies möglicherweise als Teil der Stellenanforderungen. Einige Optionen, die Sie in Betracht ziehen könnten, sind:

• AWS Certified Cloud Practitioner

• Cisco Certified Technician (CCT)

• CompTIA A+

• Apple Certified Support Professional (ACSP)

• ITIL 4 Foundation

• CompTIA Network+

• Microsoft 365-Grundlagen

• Microsoft Technology Associate (MTA)

• CompTIA IT Fundamentals+ (ITF+)

• Cisco Certified Network Associate (CCNA)

• Google IT Support Professional-Zertifikatsprogramm

Im Google IT Support Professional Zertifizierungsprogramm habe ich Fähigkeiten erlernt, um Kunden mit End-to-End-Support zu unterstützen, von der Identifizierung von Problemen bis hin zur Fehlerbehebung und Fehlerbehebung.— Janelle H.

Welche beruflichen Fähigkeiten benötige ich für einen Einstiegsjob im IT-Bereich?‎

Zu den beruflichen Fähigkeiten, die Sie für einen IT-Einstiegsjob benötigen, gehören Kommunikationsfähigkeiten, Problemlösungskompetenz und Einfallsreichtum. Viele dieser Fähigkeiten sind auch auf andere Positionen übertragbar, und ihre Weiterentwicklung kann Ihre Marktchancen als IT-Experte verbessern. Die folgenden Fähigkeiten können Ihnen im Laufe Ihrer Karriere hilfreich sein:

• Analytische Fähigkeiten

• Kommunikation

• Kreativität

• Wunsch, anderen zu helfen

• Organisation

• Ausdauer

• Problemlösung

• Einfallsreichtum

Karrierewege nach Einstiegspositionen im IT-Support

Entry Level IT Support Jobs können ein hervorragendes Sprungbrett für höhere Positionen sein. Sie ermöglichen es Ihnen, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln, Erfahrungen zu sammeln und Ihre Fähigkeiten einem Unternehmen unter Beweis zu stellen, das möglicherweise Stellen zu besetzen hat. Alternativ können Sie Ihr erworbenes Wissen über Systeme und Software in verschiedenen Unternehmen anwenden.

Der IT-Support lässt sich typischerweise auf drei Ebenen unterteilen:

1. Auf der Einstiegsebene beginnen Sie mit der Bereitstellung von technischem Support, normalerweise in einer Kundendienstfunktion per Telefon, E-Mail oder Chat.

2. Mit zunehmender Erfahrung können Sie auf Stufe zwei aufsteigen. Dafür sind in der Regel zwei bis drei Jahre Berufserfahrung und einige Zertifizierungen erforderlich. Diese Stufe hat weniger mit dem Kundenservice zu tun und erfordert in der Regel spezielle Fachkenntnisse.

3. Stufe drei entfernt sich weiter von Kunden und Fehlerbehebung. Sie ist oft mit der Produktentwicklung verbunden und hochspezialisiert. Dies erfordert drei bis fünf Jahre Erfahrung und weitere relevante Zertifizierungen. Nach Stufe drei können Sie möglicherweise noch höhere Positionen auf Manager- oder sogar Direktorenebene übernehmen, beispielsweise als technischer Supportmanager oder Chief Technology Officer (CTO). 

Tipps zur Vorbereitung Ihres Lebenslaufs für Bewerbungen im IT-Support

Wenn Sie sich für einen Einstiegsjob in der IT-Branche bewerben, verfügen Sie möglicherweise über wenig oder gar keine Erfahrung. Sie können dennoch eine Stelle finden, wenn Sie Ihre technischen und überfachlichen Fähigkeiten sowie Ihre relevante Ausbildung hervorheben. Diese Tipps helfen Ihnen, einen Lebenslauf zu erstellen, der zeigt, wer Sie sind und was Sie tun.

• Stellen Sie sich vor: Beginnen Sie mit einer aussagekräftigen Zusammenfassung und Zielsetzung, um Ihr Interesse an der Branche und Ihr Angebot zu demonstrieren.

• Ausbildung: Wenn Sie nur über begrenzte Erfahrung verfügen, beginnen Sie mit Ihrer jüngsten Ausbildung. Fügen Sie unbedingt auch alle Zertifikate bei, da diese Sie von anderen Bewerbern abheben können.

• Erfahrung: Geben Sie Ihre Erfahrungen an, egal ob unbezahlt, ehrenamtlich oder im Rahmen eines persönlichen Projekts. Alles, was Ihre Fähigkeiten belegt, kann wichtig sein.

• Fähigkeiten: Fügen Sie einen Abschnitt zu Ihren Fähigkeiten ein, in dem Sie Ihre beruflichen und sozialen Fähigkeiten auflisten. Hier geben Sie Ihre technischen Fähigkeiten sowie die Programme und Tools an, die Sie beherrschen.

Denken Sie immer daran, Ihren Lebenslauf auf die Stelle zuzuschneiden, auf die Sie sich bewerben, und zeigen Sie, wie Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen mit den Anforderungen des Arbeitgebers übereinstimmen.

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Zertifizierungen und Berufszertifikate sind im IT-Bereich wichtig. Sie belegen Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten und verleihen Ihrem Lebenslauf Gewicht.

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