La seule tâche des organisations consiste soit à fournir aux clients les services dont ils ont besoin, soit à concevoir, fabriquer et livrer les produits que les clients recherchent. Comment les entreprises et les organisations gèrent-elles les tâches mêmes qu'elles accomplissent ? Comment les opérations elles-mêmes peuvent-elles apporter l'excellence aux organisations pour leur permettre d'être compétitives ?
Excellence des systèmes d'exploitation
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Ce cours fait partie de Spécialisation Stratégies commerciales et marketing
Instructeur : Alan Pilkington
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- Catégorie : Leadership et Management
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- Catégorie : Stratégie et opérations
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Il y a 3 modules dans ce cours
Cette semaine pose les bases de votre parcours dans le domaine de la gestion des opérations. Vous découvrirez comment les organisations transforment les intrants en produits de valeur et les cadres utilisés pour analyser ce processus. Avec le modèle des 4 V, vous apprendrez à examiner les caractéristiques uniques qui façonnent les différents types d'opérations.
Inclus
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Cette semaine est consacrée à la manière dont les opérations contribuent à la stratégie et à l'avantage concurrentiel. Vous examinerez comment les entreprises développent des stratégies d'exploitation et utiliserez des modèles tels que Hayes et le cadre de Wheelwright et Hill pour comprendre comment les opérations répondent aux besoins des clients et favorisent le succès à long terme.
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Cette semaine explore la manière dont les opérations sont structurées par les processus. Vous apprendrez à classer les types de processus, à appliquer des outils de cartographie et à comprendre comment les agencements peuvent être conçus pour favoriser l'efficacité. L'accent est mis sur la façon dont la conception des processus affecte directement la satisfaction des clients et les performances.
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Instructeur
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University of Pennsylvania
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Rutgers the State University of New Jersey
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Le fait de suivre ce cours proposé par University of London vous donnera un aperçu des enseignants ainsi que des sujets et contenus dans un programme diplômant connexe, ce qui peut vous aider à déterminer si le sujet ou l’université vous convient.
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Révisé le 11 avr. 2023
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