L’UX writer : un rédacteur au service de l'utilisateur

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Un UX writer est un spécialiste de l’expérience utilisateur (UX étant l’abréviation de user experience). Son métier est de créer, pour des applications, des sites Web et d'autres produits numériques, des textes qui aident les utilisateurs à naviguer dans le produit. Un UX writer peut être amené à trouver les mots pour les menus, les définitions, les boutons, les étiquettes, les chatbots et les messages d'erreur, ou les instructions pour guider les nouveaux utilisateurs à travers un produit - tous les petits morceaux de texte appelés « microcopies ». Un UX writer efficace créera des microcopies intuitives pour les utilisateurs, en accord avec le discours de la marque du produit et facilement compréhensibles par presque tout le monde, y compris les personnes de compétences, d'âges, d'identités de genre et d'horizons différents.

Vous pouvez considérer l'UX writing comme un sous-ensemble de l’UX design, tout comme les UI designers sont un sous-ensemble qui se concentre sur les parties graphiques de l’UX design. Les UX writers se concentrent sur les parties écrites, et il existe de nombreux chevauchements entre leur fonction et celle de l’UX design. Comme les UX designers, les UX writers peuvent tester plusieurs versions de leur travail, mener des recherches sur les utilisateurs et interagir étroitement avec les équipes de produits pour trouver les meilleurs moyens de créer des textes utiles. Ils peuvent utiliser des outils similaires de design comme Figma ou Sketch pour planifier et concevoir des textes.

Découvrez la rédaction UX en action sur la page 404 du site web de Robinhood :

Et quelques microcopies de l'application Headspace :

Salaire et évolution de carrière des UX writers

Selon Glassdoor, en France, un UX writer gagne en moyenne € 45 000 en janvier 2025 [1]. 

Les UX writers par rapport à d’autres métiers

Plusieurs métiers peuvent être liés à celui d’UX writer, comme ceux de content strategist, rédacteur publicitaire et rédacteur technique. En général, ces autres métiers de rédaction ne font pas partie du processus d’UX design et interviennent avant ou après que l'équipe d’UX design ait planifié le produit. Il convient de noter que, selon l’endroit où l’on se trouve, les attentes à l’égard de ces fonctions peuvent être différentes. Voici quelques autres façons dont les UX writers se distinguent des professions similaires.

Un content strategist crée ou planifie du contenu en fonction des besoins et des attentes d'une entreprise. Ainsi, même si un UX writer peut utiliser les directives établies par un content strategist, il ne s'implique généralement pas dans la stratégie de contenu plus globale de l'organisation.

Le travail d'un rédacteur technique consiste généralement à distiller des informations complexes dans un langage accessible au moyen d'éléments tels que des manuels d'instructions, des guides d’utilisation et des guides de référence. Bien que les UX writers et les rédacteurs techniques doivent tous deux rendre leur texte final facilement compréhensible, il est rare que les UX writers rédigent des documents longs comme des manuels. Les UX writers ont tendance à se concentrer sur les aspects écrits d'un site Web ou d'une application avec lesquels les utilisateurs interagissent directement.

Les rédacteurs publicitaires travaillent généralement pour le service marketing d'une entreprise. Un rédacteur publicitaire peut créer des textes pour des publicités, des publications sur les réseaux sociaux ou contribuer à l'élaboration de slogans marketing. Comme les UX writers, un rédacteur publicitaire garde à l'esprit le discours de la marque de l'entreprise. Mais un rédacteur publicitaire se concentrera généralement davantage sur l'acquisition de clients et la sensibilisation à l'existence d'une organisation.

Comment devenir UX writer

Pour percer dans le domaine de l'UX writing, il faut probablement avoir les compétences appropriées, créer un portfolio présentable et avoir une certaine expérience à son actif. Voici un aperçu détaillé de ce que cela signifie.

1. Réfléchissez aux compétences dont vous aurez besoin

Voici quelques compétences que vous pourriez souhaiter posséder en tant qu’UX writer.

• Rédaction : connaître la grammaire, l'orthographe et une compréhension approfondie du ton et des nuances de sens sont essentiels, mais l'UX writing est bien plus que cela. Un bon UX writing doit être concis et clair, afin de donner à l'utilisateur le moins de gêne possible lors de l'utilisation d'un produit. Une certaine pratique de la rédaction spécifique à l'UX sera utile dans votre recherche d'emploi. Vous essayez d'améliorer votre rédaction ? Pensez à suivre des cours de communication efficace par l'écriture et le design.

• Recherche : un bouton sur votre site Web donne-t-il envie à un utilisateur de cliquer dessus ou le rebute-t-il ? Est-ce que le langage utilisé pour s’adresser aux utilisateurs lorsqu’ils font des erreurs sur une application semble froid ou condescendant ? Quelles sont les catégories démographiques qui utilisent cette application ? Voici des questions que vous pourriez être en mesure de poser grâce à l’UX research. Les tests utilisateurs, les tests A/B et le tri de cartes sont quelques-unes des techniques de recherche que les UX writers peuvent utiliser pour s'assurer qu'un produit fonctionne comme prévu.

• Programmes de design graphique : bien que tous les UX writers n'utilisent pas de boîtes à outils de design graphique, le fait d'en connaître certaines peut renforcer vos qualifications pour les postes qui vous y obligeront. Des programmes comme Figma et Sketch peuvent proposer des périodes d'essai gratuites qui vous permettront de vous familiariser avec eux et vous donneront le temps de créer du contenu que vous pourrez utiliser dans un portfolio.

2. Créer un portfolio

Un portfolio est souvent un élément central de la candidature à un poste d’UX writer. Cela signifie généralement créer un site Web simple pour présenter votre travail antérieur et montrer ce dont vous êtes capable. Les sites de création de sites web comme Wix, Weebly et Adobe Portfolio peuvent être un bon point de départ.

3. Acquérir de l'expérience

En parcourant les descriptions de poste, vous constaterez peut-être que les responsables du recrutement demandent souvent une expérience antérieure en UX writing. Si vous essayez de renforcer votre CV d’UX writer, vous avez plusieurs possibilités.

En commençant par une fonction secondaire, comme la rédaction, la rédaction technique ou même l’UX design, vous pouvez avoir l'occasion de pratiquer l'UX writing. Les cours d’UX writing peuvent vous présenter les fondamentaux de l'UX writing et aborder des concepts tels que les tests d'utilisabilité. Ils peuvent également vous donner l'occasion de rédiger votre propre texte que vous pouvez afficher dans un portfolio. Si vous cherchez toujours des moyens de mettre vos compétences en pratique, vous pouvez également créer des sites web ou des applications fictifs.

Démarrer avec l'UX

Bien que relativement nouveau dans le monde du design, l'UX writing est une compétence recherchée par de nombreuses entreprises. Si vous avez un don pour les mots, une sensibilité au design et que vous appréciez une bonne expérience utilisateur, l'UX writing peut être un bon choix.

Vous recherchez une introduction complète au monde de l'UX ? Pensez au cours UX Design Professional Certificate de Google. Vous apprendrez les concepts fondamentaux de l'UX, comme la recherche et le design centrés sur l'utilisateur.