Qu'est-ce qu'un technicien informatique ? Comment devenir technicien informatique

Read in English (Lire en anglais).

Un technicien informatique fournit une large gamme de services pour prendre en charge, réparer et entretenir le matériel et les logiciels des systèmes informatiques d'une organisation. Souvent considérés comme des informaticiens de premier niveau, les techniciens informatiques peuvent accéder à des postes plus spécialisés comme ingénieur système, administrateur réseau ou administrateur cloud.

Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur les techniciens informatiques, notamment sur leur salaire et sur la manière de devenir technicien informatique. Par la suite, si vous souhaitez acquérir des compétences informatiques de base et vous préparer à une carrière dans ce domaine, vous pourriez envisager de vous inscrire au cours IT Support Professional Certificate de Google ou à l’IT Support Professional Certificate d'IBM .

Combien gagne un technicien informatique ? Salaires des techniciens informatiques

Selon Glassdoor, les techniciens informatiques, en France, gagnent en moyenne € 28 000 par an en janvier 2025 [1]. C'est un secteur en pleine croissance : en effet, le site national d’offres d’emploi France Travail parle du secteur de l’informatique comme d’« un secteur qui recrute activement », dans un article intitulé « Le technicien support informatique, cet expert que les entreprises s’arrachent » [2].

Quels autres emplois informatiques de premier niveau sont similaires ?

Technicien informatique est l'un des nombreux intitulés que vous pouvez voir dans une description de poste pour des postes de support informatique général. Dans votre recherche d'emploi, gardez un œil sur des titres similaires tels que technicien helpdesk, technicien de support, IT support specialist, technicien d'assistance ou agent de support informatique.

Bien que les fonctions puissent varier légèrement, une grande partie des compétences et des attentes peuvent être similaires. Par exemple, un poste d’IT support specialist ou  de technicien d'assistance peut impliquer davantage de résolution de problèmes d'utilisateurs et moins de travail technique pratique. Mais on s'attendra toujours à ce que vous connaissiez les problèmes de base liés au réseau, au dépannage et à la sécurité.

Comment devenir technicien informatique : 4 conseils

Lancez-vous sur la voie qui vous mènera à devenir technicien informatique (ou à occuper d’autres postes informatiques de premier niveau) en suivant ces quatre conseils. 

1. Obtenez une certification.

De nombreux professionnels ont débuté dans l'informatique avec une certification informatique de premier niveau. Une certification peut être un excellent moyen d'acquérir de l'expérience si vous démarrez de zéro. Cela peut également être un moyen rapide pour les employeurs de voir que vous avez les compétences et les connaissances requises pour obtenir une certification standard du secteur. Cela peut vous rendre plus compétitif sur le marché du travail.

Pour obtenir une certification, vous devez généralement passer et réussir un examen. La préparation à cet examen, par le biais de cours ou d'autoformation, peut vous permettre d'acquérir de manière structurée les compétences que vous souhaitez acquérir. Recherchez des certifications qui vous enseigneront les bases d'un large éventail de connaissances informatiques, comme la certification CompTIA A+. Découvrez d'autres certifications de premier niveau pour commencer.

Préparez-vous à la certification CompTIA A+ avec IBM

Dans le cours d’IBM Preparation for CompTIA A+ Certification Specialization, vous explorerez les éléments CompTIA A+ Core 1 et 2, qui vous fourniront les connaissances et compétences informatiques de base nécessaires pour obtenir avec succès la certification CompTIA A+.

2. Acquérez les compétences des techniciens informatiques.

Voici quelques compétences souvent demandées dans les descriptions de poste pour les postes informatiques de premier niveau, ainsi que des conseils sur la façon de les acquérir.

• Protocole de dépannage : en tant que professionnel de l'informatique débutant, vous serez probablement amené à réparer des ordinateurs qui tombent en panne au bureau. Savoir comment trouver la cause profonde d'un problème, le résoudre et s'assurer qu'il ne se reproduise plus est un processus que vous devez connaître.

• Matériel et logiciel : l'installation et la configuration de logiciels et d'applications sur PC ou Mac sont des compétences souvent demandées dans les descriptions de poste. Vous devrez également savoir comment installer et configurer différents types de matériels tels que des pare-feu, des points d'accès et des commutateurs réseau.

• Réseaux : vous devez connaître les éléments essentiels de la maintenance et du dépannage d'un réseau informatique, comme les protocoles et les piles TCP/IP.

Parfois, décrocher un entretien est une question de compétences. Mais que faire si vous ne les possédez pas encore ? Voici quelques moyens de vous constituer une boîte à outils.

• Cours : Si vous avez une bonne idée des compétences que vous devez acquérir, pensez à suivre un ou deux cours. Ceux-ci peuvent cibler des compétences spécifiques, comme la gestion de réseaux, ou être plus généraux. Les cours sont nombreux en ligne, mais peuvent également être disponibles dans des écoles de votre secteur géographique. N'oubliez pas qu'il existe des cours qui vous enseigneront un ensemble de compétences et vous prépareront à un examen de certification, comme le cours Google IT Support Professional Certificate, qui vous prépare à la certification CompTIA A+.

• Certifications : nous l'avons déjà dit, mais cela vaut la peine de le répéter. Obtenir une certification comme la CompTIA A+ peut vous apporter les compétences souvent nécessaires pour un emploi informatique de premier niveau, en plus de vous procurer un titre qui témoignera de votre compétence auprès des employeurs. 

• Apprenez par vous-même : vous avez besoin d'une expérience pratique ? Plongez dans le vif du sujet et vous apprendrez beaucoup. Essayez de construire votre propre ordinateur ou d'en trouver un ancien, de le démonter et de le remonter. Vous pouvez également utiliser un vieil ordinateur pour expérimenter la configuration de divers logiciels et vous familiariser avec différents systèmes d'exploitation. 

• Stages et opportunités de bénévolat : un stage nécessite généralement moins d'expérience préalable qu'un poste à temps plein, et certaines organisations bénévoles peuvent être heureuses de bénéficier de votre aide si vous avez une compréhension des bases de l'informatique. Si vous êtes à l'école, vous pouvez contacter votre centre d’orientation pour demander s'il connaît des opportunités. Vous pouvez consulter des sites web d’offres d’emploi pour trouver un stage, ou des sites comme le site du gouvernement JeVeuxAider pour réaliser une mission de bénévolat informatique.

3. Informez-vous sur le secteur.

Se lancer directement dans une recherche d'emploi peut être intimidant : comment savoir si vous faites tout correctement ? La bonne nouvelle est qu'il existe de nombreuses ressources vers lesquelles vous pouvez vous tourner. Si vous avez besoin de conseils, essayez de parcourir Reddit et d'autres forums en ligne ou d’y poser des questions. Ou trouvez quelques chaînes YouTube pour voir si vous pouvez recueillir des conseils utiles.

N'oubliez pas que vos ressources ne se limitent pas à Internet. Pensez à contacter des membres de votre famille, des amis, des amis d'amis, des anciens élèves de votre école ou des collègues qui pourraient travailler dans le domaine informatique. Leur demander des conseils pour percer dans ce domaine ou savoir comment ils ont obtenu leur emploi pourrait vous aider à trouver votre propre voie dans le domaine informatique.

Apprenez-en plus sur le secteur informatique dans cette conférence du cours IT Support Professional Certificate de Google :

4. Retournez à l’école.

Si vous avez le temps et les ressources nécessaires pour retourner à l’école, il peut être intéressant d’envisager d’obtenir un diplôme de niveau bac + 2 ou une licence. Tous les postes de technicien informatique ne nécessitent pas un diplôme, mais en avoir un peut certainement vous permettre d’être plus compétitif. De plus, cela pourrait vous donner une augmentation de revenu à long terme : une étude de l’INSEE a révélé que les diplômés de l’enseignement supérieur long gagnent en moyenne 2,4 fois ce que gagnent les non-diplômés [3].

Essayez de concentrer vos études sur l'informatique, les technologies de l'information ou une discipline connexe. Recherchez des cours qui vous permettront de vous familiariser avec les bases du matériel, des logiciels, de la mise en réseau et de la sécurité. Ces cours peuvent avoir des titres tels que :

• L'essentiel de la cybersécurité

• Notions essentielles sur le routage et la commutation

• Matériel informatique et logiciels

• Mise à l'échelle des réseaux

• Microsoft Server Essentials

Une école peut également proposer des services d’aide à l’emploi, comme un centre d’orientation, où vous pouvez vous renseigner sur les possibilités de stage pour les étudiants. Votre école peut également disposer d'un réseau d'anciens élèves auquel vous pouvez vous connecter. 

Débuter en informatique

Il peut être simple de prendre une longueur d'avance en tant que technicien informatique, agent d’assistance informatique, technicien helpdesk ou autre. Si vous êtes prêt à vous lancer mais que vous ne savez pas par où commencer, jetez un œil au cours IT Support Professional Certificate de Google. Le programme vous enseignera des compétences professionnelles en moins de six mois. De plus, la première semaine est gratuite.